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摩鑫娱乐营销讲堂,开发新客户的4大必备修行
发布时间:2020-07-18 11:33    浏览数:547
        客户是销售的命根子,因此,开发新客户是每个销售必做的一件事,有客户,才有市场,才会有业绩。那么,如何开发新客户呢?今天我们就一起来学习一起吧!
 
摩鑫娱乐营销讲堂,开发新客户的4大必备修行
 
        01挖掘客户
        挖掘客户即对一片空白市场进行客户筛选,也就是寻找客户资料。不能无逻辑满大街的寻找,而是要先根据自己的品牌和产品类型来定位客户群像,哪些是有需求的客户哪些是没有需求的客户,设定一个大概的范围在进行寻找。
 
        02邀约客户
        在获得一定的客户资料后,我们就可以开始分批邀约客户。通过电话、微信等方式进行邀约,向客户介绍产品和事业机会时,尽量言简意赅,注意一些基本礼仪,如果沟通得当,能直接跳过面谈客户的流程成单。
 
        1、打电话的时间电话的时间要慎重,普遍的一个规律是:上午九点至十点半,下午两点到四点这个时间段。客户在这个时间段心理处于工作的状态,心情相对比较好。不过各行各业都有不同的作息规律,这一点需要各位认真留意。选择好的时间既是对客户考虑也是对自己考虑,多站在客户的角度思考才是王道。
 
        2、遇到客户挂电话有时还没等说话,客户的电话就挂了,或者寥寥数语结束对话。这个时候往往是客户正在忙于某事,建议销售员针对这种状况事先准备话术,给自己留出稍后联系的后路,客户再忙也能抽出10秒钟让你表述清楚。
 
        3、遇到客户斥责做生意不如交朋友,当你不开心的时候会不会想找一个人骂一顿,往往客户的斥责并不是针对你,而是一种心理上的烦恼转移,这个时候人的心理防线其实很脆弱。有时候忍一忍未尝不能和斥责你的人交朋友,如果你能得到客户的认可,那么生意是水到渠成的事情。“忍”字心上一把刀,看你能不能把这把刀架住了!
 
        4、遇到客户推脱这是最常见的一种,其实处理很简单。认真做一份业务员工作总结,将每位客户做一个简单的描述,有的人不是决策者,自然有事挡事,不必和这样的人说的太详细,留给一个好印象即可。有的人是决策者,但是对这项业务不太了解,自然而然的排斥,那么就可以做一段时间回访。只有这样做才能提高你的成功率,至于如何分析这样不同的人,那就得认真的分析这位客户的地位以及所在公司的情况,甚至是通过电话套出客户的真实意图。
 
        03面谈客户
        面谈对于直销人来说是一种考验。面谈客户时要注意两个问题:
 
        一是选取地点和时间,将时间最大化安排,以客户的时间为主但是距离邀约不能太远否则很容易让客户失去兴趣。
 
        二是要注意面谈时自己的着装以及言语,要充分做好准备之后再进行,可以比预约时间早到10分钟。交谈的过程中遇到比较尴尬的事情可以转换话题调节氛围,再将客户拉近品牌和产品。
 
        04促进成单
        无论是邀约客户还是面谈客户,目的就是要让客户下单,很多客户在下单前都会犹豫许久,这时你不妨采用以下几个技巧促进成单:
 
        1、二选一法在直销领域里,常见的提供选择法就是二选一法,也就是在客户不知道该选择哪一个产品的时候,犹豫摇摆不定的时候,直销员给出客户两个选择,让客户从中进行选择。
 
        2、及时后撤法对于天生优柔寡断的客户,尽量让客户不拖拖拉拉,发现他的兴趣,就一定要快速地做好增强客户购买欲望的想法,甚至及时地后撤,给客户一种其实缺少他一个客户并不缺,有很多其他人都愿意购买这个产品的姿态,从而让整个谈单可以更顺畅。
 
        3、真诚示拙法在直销发展的过程中,难免会遇到一些很厉害的客户,也许人生阅历、也许常识知识都是非常强大的,不管用什么技巧,在他眼中都很透明,这时候,不妨将自己的真诚、将自己的笨拙展现出来,让他教你,他教你多了,也许也能够有意外惊喜,愿意成为你的客户。
 
        4、恰当挑衅法每个人都是要面子的,有的客户在你面前展现出了他有实力的一面,你看到他相对自负的模样,知道了客户的心理防线和期待值,就不放用稍微挑衅的语言,让他购买。一定要注意尺度,千万不要在任何时候冒犯客户,这个方法要建立在你们彼此都了解的前提之下来用。
 
        5、此刻成单法当客户表现出想要购买的意愿或者是想要加盟的姿态时,你就别啰嗦了,拿出你的付款码或者让客户把地址甩过来,直接成单,不必再来介绍这样那样的东西,等到客户付款成功后,再来说各种功能、产品的注意事项等等内容,这才是真正的好东西。
 

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